بیمارستان شهدای گمنام

با سلام و احترام پرسشنامه حاضر جهت دریافت نظرات ارزشمند شما در راستای بهبود خدمات مرکز بوده و ارائه پاسخ های دقیق و صادقانه موجب برنامه ریزی و ارتقاء مستمر کیفیت خدمات خواهد شد . اطلاعات شما محرمانه خواهد ماند . «پیشاپیش از همکاری شما سپاسگزاریم»

بخش بستری :

CCU و POST CCU

داخلی

بلوک زایمان

تاریخ بستری:

جنس :

مذکر

مؤنث

سازمان بیمه گر :

تأمین اجتماعی

خدمات درمانی

سایر سازمانها :

علت انتخاب این بیمارستان

نزدیکی

توصیه دوستان / آشنایان

رضایت از بیمارستان در مراجعات قبلی

ارجاع از سایر مراکز

هزینه پایین

سایر موارد

آیا به هنگام مراجعه با کمبود تخت خالی مواجه شدید ؟

بلی

خیر

آیا تحت عمل جراحی قرار گرفته اید ؟

بلی

خیر

انتظامات و اطلاعات

طرز برخورد و راهنمایی پرسنل انتظامات

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

وجود تابلو و علائم راهنما

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

ارائه اطلاعات مورد نیاز شما در بدو ورود

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

نحوه برخورد پرسنل پذیرش

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

سرعت تشکیل پرونده

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

نحوه برخورد کارکنان پرستاری مامایی در بخش

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

نحوه برخورد کارکنان پرستاری اتاق عمل (در صورت داشتن عمل جراحی)

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

دسترسی به پرستار / ماما در مواقع مورد نیاز

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

نحوه برخورد کارکنان خدماتی در بخش

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

نحوه برخورد کارکنان خدماتی در اتاق عمل (در صورت داشتن عمل جراحی)

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

نحوه برخورد، عملکرد و ارائه اطلاعات درمانی توسط پزشکان

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

دسترسی به پزشک معالج در مواقع مورد نیاز

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

آموزش در زمینه رعایت رژیم غذایی

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

آموزش مراقبت از زخم (کشیدن بخیه ها ، حمام رفتن و ... )

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

آموزش نحوه استفاده از داروها یا تجهیزات در منزل توسط پزشک

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

آموزش نحوه استفاده از داروها یا تجهیزات در منزل توسط پرستار / ماما

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

آموزش آشنایی یا علائم خطراز جمله خونریزی ، تب ، ترشح از محل بخیه ها

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

تعویض به موقع ملحفه و البسه

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

رنگ ، جنس و اندازه لباسها

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

نحوه ارائه خدمات پاراکلینیک (رادیولوژی ، سونوگرافی ، آزمایشگاه ، داروخانه )

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

نظافت و بهداشت اتاقها ، تخت و بخش

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

موجود بودن داروها و تجهیزات پزشکی مورد نیاز در بیمارستان

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

وجود محیط مناسب و ایمن جهت استراحت و خواب

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

وضعیت ظاهری و نظافت سرویسهای بهداشتی و حمام های بخش

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

رعایت حریم خصوصی

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

رعایت مسائل شرعی حین انجام مراقبت، نمونه گیری، تصویربرداری و...

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

کیفیت غذا (طعم ، دما ، نظافت ظروف ، میز غذا)

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

کمیت غذا (حجم و اندازه)

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

نحوه برخورد مسئول توزیع غذا

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

بهداشت و وضعیت ظاهری مسئول توزیع غذا

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

نحوه برخورد وارائه خدمات مددکاری اجتماعی (در صورتیکه برخورد داشتید)

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

وضعیت سرمایش و گرمایش و تهویه بیمارستان

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

دسترسی به تلفن همگانی

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

وجود مکانی مناسب جهت انجام فرایض دینی

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

شرایط و امکانات رفاهی بیمارستان (فضای سبز ،غرفه مواد غذایی ، دستگاه خودپرداز و...)

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

وضعیت آسانسورها

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

روزها و ساعات ملاقات

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

سرعت انجام مراحل ترخیص

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

طرز برخورد کارکنان صندوق

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

نحوه خدمت رسانی به بیماران در این بیمارستان

خیلی زیاد

زیاد

تا حدودی

کم

خیلی کم

بدون نظر

- آیا این بیمارستان را در صورت بیماری مجدد ، انتخاب می کنید ؟

بلی

خیر

- آیا این بیمارستان را به دیگران توصیه می کنید ؟

بلی

خیر

- لطفا 3 مورد از مشکلات اساسی این بیمارستان که در زمان دریافت خدمات د با آن مواجه شده اید را به ترتیب اولویت بنویسید :